Normas del marketplace

Cuenta

• Una sola cuenta funciona en el bot, en la web y en la app.
• Los demás usuarios solo ven tu apodo – lo asigna el sistema y no se puede cambiar.
• Nunca compartas el acceso a tu cuenta ni los códigos de inicio de sesión. El equipo de Adenex nunca te los pedirá.

Anuncios

• Un anuncio es una oferta de venta o compra: moneda del juego, objetos, cuentas o servicios.
• La descripción debe reflejar con honestidad el producto, y el anuncio debe estar en el juego, el servidor y la sección correctos.
• Los anuncios nuevos y editados pasan por moderación. Un moderador puede rechazar o retirar un anuncio que incumpla las normas.

Qué no está permitido

• Contactos en anuncios y chats: Telegram, enlaces, números de teléfono, correo, otras apps de mensajería.
• Proponer un trato o un pago fuera de Adenex.
• Fraude, descripciones engañosas, cuentas y objetos ajenos o robados.
• Insultos, amenazas y spam.

Trato seguro

• El comprador paga el pedido – Adenex retiene el dinero como garante digital.
• El vendedor entrega el producto en el juego al personaje que indicó el comprador y lo marca como entregado.
• El comprador confirma la recepción – el vendedor cobra. Si el comprador no responde a tiempo, el trato se completa automáticamente.
• Acuerda y paga solo dentro de Adenex: fuera del marketplace no podemos proteger tu dinero.

Disputas

Si algo sale mal, el comprador puede abrir una disputa antes de confirmar la recepción. La administración revisa el historial del trato y el chat y decide si completar el trato a favor del vendedor o devolver el dinero al comprador. Los chats sobre anuncios y tratos se guardan para poder revisarlos en una disputa.

Infracciones

Por infracciones, un anuncio puede ser rechazado o retirado, y una cuenta puede bloquearse de forma temporal o permanente. Los anuncios de un usuario bloqueado se ocultan del catálogo.

Los juegos y sus normas

Adenex no está afiliado a los desarrolladores de los juegos. Las normas de los juegos en los que comercias también se aplican – respétalas.

Preguntas

Preguntas y quejas – al soporte a través del bot de Telegram de Adenex.